豆腐皮机
全自动豆腐机
全自动豆芽机
催芽机
芽苗机
育苗机
花生芽黑豆芽机
多功能清洗机
真空包装机
脱皮机
上渣机
配套设施
油条机
工程案例
素鸡机
苗菜机
豆腐干机
豆芽机微电脑控制器
小型食品烘干设备
  首页 ->> 售后服务

   服务:咨询、设计、安装、调试、维护、维修、移机、指导等服务。
维修终生:
(1)产品自购买之日起三年内,享有免费保修服务,终生提供技术支持;
(2)属产品质量和安装问题,保修期内免维修费、材料费,保修期外维修只收工本费;
(3)属人为因素造成的损坏,维修只收工本费;
(4)执行国家"新三包规定"。
   销售的结束,正是我们服务的开始!“为客户提供热情周到的服务,让客户感到满意”是我们的宗旨。我公司非常重视售后服务,在提供技术的同时,将提供的服务。免费为用户提供豆芽生产技术,所购产品自购买之日起三年内,享有免费保修服务,终生提供技术支持。
1. 安装调试服务
  系统安装:提供项目相关软、硬件系统的安装与调试。
  系统启动:提供设备运行启动的测试。
  试运行:提供试运行服务,调试到佳工作状态。
  提供文档:为客户提供相关技术文档。
2. 维修维护服务
  产品保修:产品均按正规标准保修,终出具一个完整检查或测试报告提交绐用户。
  现场维修:当设备出现故障,我公司工程技术人员保证随时响应,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行。
  远程诊断:提供网上交流及热线电话服务,协助用户解决一些突发的故障;
  收费维修:保修期过后,我公司仍将为用户提供终身的维修服务,只收元器件成本费。
3. 配件更换服务
  我公司根据所集成的产品建立了配件仓库,为用户提供配件更换服务。在确认需要进行配件更换时,将好的配件由我方工程师随身携带(需要现场服务时),这样可以缩短配件更换的时间。
  配件更换方式:
  出现需要更换配件的技术故障时,先将好的配件通过EMS(特快专递)的方式寄给用户或由我方工程师随身携带,这样可以帮助用户缩短配件模块现场更换的时间。用户可以通过电话我公司的技术指导,用户可以从我公司获得急需的配件。
4.技术支持及操作方式
  我公司提供的技术支持及维修服务为快速响应,包括配件和操作系统的整体支持服务,协助用户解决技术上的疑难问题。
  终用户可以通过热线电话、传真我公司的技术服务。也可以通过电子邮件方式(中、英文皆可)发送到电子邮箱,这样做的好处是,如果负责该项目的工程师出差,其他工程师可以接手处理有关问题。不会因为电子邮件发给个人邮箱,由于出差而未及时处理。
如果设备出现问题,我公司将以快速度作出响应,售后工程师将以快的速度解决问题,直到用户满意为止。
5.服务体系
  一张优胜工作胸卡、一张维修单、一张客户满意度调查表、一套维修工具、一套维修备件。
  五化服务工作:专业化、标准化、流程化、表格化、数据化。
五个不错过:
  不错过对每一个客户反映问题的记录;
  不错过对每一个客户反映问题的跟踪;
  不错过对每一个客户反映问题的解决;
  不错过复查每一个问题处理的结果;
  不错过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈。
  服务热情、保证质量、信守承诺、欢迎您的惠顾。
下列情况不属保修范围,但可以实行收费服务:
  1、产品保修卡(用户信息)未向公司反馈的;
  2、超过保修期的。
  3、因自行运输、安装、移位或私自拆卸造成器件损坏的。
  4、无保修卡或无合法的购机票据,与实际情况不符的。
  5、违反产品使用说明所造成的损坏。
  6、因不可抗力造成的损坏。

 版权**** 新葡萄京官网 www.wfyukang.com
 Copyright © 2017-2018 yukang Inc All Rights Reserved 备案编号:鲁ICP备12021128号-1
 联系人:张经理 手机:13953666788 18678011619 地址:新葡萄京官网
 网站技术支持:世信网络

Baidu
sogou